售后服務認證咨詢是由國家認監(jiān)委批準的第三方認證機構(gòu)完成的，認證依據(jù)是國家標準 GB/T27922《商品售后服務評價體系》， 因此認證更具有權(quán)威性。

服務體系建立過程中，通過調(diào)研、咨詢、評價等活動，可以找出服務活動中的不足及可提升的空間，建立完善的服務體系，提高服務的質(zhì)量和水平。

通過認證可以提高人員的服務意識和服務能力，提升企業(yè)的服務水平，通過增強顧客滿意度最終實現(xiàn)企業(yè)績效的提升。

服務認證證書可以為企業(yè)參與大型項目招標、政府采購招標、行業(yè)評級等方面提供資質(zhì)證明，率先獲取認證將在競爭中占得先機。

獲得此證書的好處：

1，企業(yè)宣傳使用。

2，方便投標控標等手段。普通的競爭對手一般只有ISO9001證書，只能說明自己的產(chǎn)品質(zhì)量好，卻很難證明自己的售后服務也好，拿到商品售后服務證書可以在競爭中更好的展示企業(yè)的能力。

2.獲取認證應具備的條件

有固定經(jīng)營場所，有固定經(jīng)營產(chǎn)品，能正常開展經(jīng)營活動。

3.取得認證的程序

認證的程序分兩個階段

1，認證咨詢階段：合同簽訂后，我公司會派出咨詢老師到企業(yè)進行調(diào)研，確定企業(yè)的認證意圖，幫助企業(yè)確定組織機構(gòu)和職責權(quán)限劃分，體系的覆蓋范圍，編制和完善認證所需要的體系文件，指導企業(yè)按體系文件的要求運行，并幫企業(yè)進行認證審核申請。

2，認證審核階段：由認證機構(gòu)派出的審核員，到企業(yè)按照認證標準及企業(yè)體系文件規(guī)定對企業(yè)申請認證范圍的活動的進行檢查，重點是核實企業(yè)的情況及編制認證文件和記錄，檢查結(jié)束上報認證機構(gòu)頒發(fā)證書。